В статье описаны 15 приемов, которые помогут улучшить коммуникацию с людьми. Среди них: использование зеркала для улучшения поведения клиентов, сидение рядом с критикующим на собрании, правильный порядок аргументов в споре, избегание обвинений в конфликтных ситуациях, улыбка и задержание взгляда при знакомстве, доверие ребенку в принятии решений, проведение первого свидания в месте, где можно получить положительные эмоции, выражение искренней радости при встрече с людьми и другие полезные советы.